Un pedido, una duda o una devolución.
Casi todo lo que se pregunta después de comprar ya está resuelto en alguna página del sitio. Esto dice a cuál ir en cada caso, y deja el correo para lo que no encaje en ninguna.
- Envío a la Península7,14 € · gratis desde 99 €
- Pago al recibirEfectivo, tarjeta o Bizum. La web no pide la tarjeta
- 3 años de garantía legalEn todos los productos de la tienda
- 14 días para devolverDesde que recibes el pedido
Lo que suele pasar, y dónde se resuelve.
Cuatro casos cubren casi todo. Cada uno lleva a la página donde está la respuesta completa, con sus plazos y sus condiciones.
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Quiero saber dónde está mi pedido
El seguimiento va en tu cuenta, con el número de pedido que recibiste al comprar.
Ir a mi cuenta -
Me he equivocado y quiero devolverlo
Tienes 14 días naturales desde que lo recibes. En las condiciones está qué se puede devolver y quién paga el envío de vuelta.
Leer el apartado -
La pieza ha venido mal o ha dejado de funcionar
Entra la garantía legal de tres años. El apartado de garantía dice qué cubre y qué no.
Leer el apartado -
No sé qué medida o qué modelo pedir
Casi siempre se resuelve solo: la guía de la medida lo explica con una regla, y cada ficha dice qué le pide a tu puerta.
Ver la guía de la medida
Para cualquier cuestión sobre un pedido.
Es el mismo correo que figura en las condiciones de compra, y el que sirve también para comunicar una devolución o presentar una reclamación.
Datos identificativos pendientes de publicar.La razón social, el NIF y el domicilio fiscal del vendedor se incorporarán a esta página y a las condiciones de compra.
Lo que se pregunta antes de escribir.
- ¿Cómo se paga un pedido?
- Al recibirlo, en efectivo, con tarjeta o por Bizum. La web no te pide la tarjeta en ningún momento.
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- Se calcula en el carrito antes de pagar, con IVA incluido. Se envía a toda España peninsular.
- ¿Puedo devolverlo si no me sirve?
- Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes. No se pueden devolver los bombines preparados para una llave concreta ni las llaves duplicadas.
- ¿Qué garantía llevan los productos?
- La legal de conformidad: tres años en todos, sea cual sea la marca o el precio.
- ¿Se puede recoger en Manresa?
- Sí, para Manresa y el Bages hay opción de recogida local sin coste de envío. Está en el apartado de envíos de las condiciones.
- ¿Dónde reclamo si algo va mal?
- En el mismo correo de esta página. La Comisión Europea tiene además una plataforma de resolución de litigios en línea, enlazada en las condiciones.
Las condiciones completas, con plazos y artículos. Ver las condiciones de compra